Crisismanagement

Crisismanagement

Sommige rampspoed kun je van mijlenver aan zien komen, maar een crisis kan als een donderslag bij heldere hemel komen. In dat soort situaties komt het aan op goed crisismanagement. Schade beperken (of niet verergeren, wat ook vaak gebeurt) is uiteraard een kwestie van de juiste crisiscommunicatie. Maar het is meer dan dat: het is een mentaliteit. Met het opstellen van een plan en het optuigen (en trainen) van de crisisorganisatie kan een bewustzijn worden gecreëerd binnen de organisatie. Zeker als je de eenmaal overeengekomen procedures via een test in de praktijk toetst. Dat levert een quick win op, die de ‘verwacht-het-onverwachte’-houding in het team aanscherpt. Een houding die cruciaal is en snelheidswinst betekent op het moment dat de nood opeens echt aan de man is. Ook dat is crisismanagement. Een ongeluk komt namelijk nooit alleen, maar juist dan maakt een goed getrainde groep professionals het verschil.