Voor een middelgrote woonzorgorganisatie werd een ImagoMeting verricht in één van de verzorgingshuizen. Het onderzoek was aanvullend op een cliëntenonderzoek en gaf een beeld van de wijze waarop de contactmomenten met de organisatie verliepen, zowel telefonisch, schriftelijk als tijdens (onaangekondigde) bezoeken. De resultaten werden als een waardevolle aanvulling op het cliëntenonderzoek ervaren en vormden goede input voor een aantal verbetervoorstellen.